شرکت رایانه خدمات امید سیستم
پروژه شرکت رایانه خدمات امید با رویکرد طراحی و پیاده‌سازی ITIL در حوزه مدیریت خدمات فناوی اطلاعات (ITSM) تعریف و اجرا شده است. تیم دیجی‌وایز سولوشن در این پروژه از ابزارهای Jira و Confluence استفاده نموده است.
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Service Management
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Software
- نصب و پیکربندی Confluence
- پیاده‌سازی فرایندهای مدیریت کاتالوگ خدمات (Service Catalogue)، مدیریت رخداد (Incident Management)، مدیریت درخواست خدمات (Service Request Management)، مدیریت تغییرات (Change Enablement)، مدیریت سطوح خدمات (Service Level Management)، مدیریت انتشار (Release Management)، مدیریت دانش (Problem Management)
