شرکت یونیلیور ایران
پروژه شرکت یونیلور با رویکرد طراحی، پیاده‌سازی و استقرار ITIL4 در حوزه مدیریت خدمات فناوی اطلاعات (ITSM) تعریف و اجرا شده است. تیم دیجی‌وایز سولوشن در این پروژه از ابزار Jira استفاده نموده است.
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Service Management
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Software
- پیاده‌سازی فرایندهای مدیریت کاتالوگ خدمات (Service Catalogue)، مدیریت رخداد (Incident Management)، مدیریت درخواست خدمات (Service Request Management)، مدیریت پیکربندی (Service Configuration Management)، مدیریت تغییرات (Change Enablement)، مدیریت سطوح خدمات (Service Level Management)
