شرکت پشتیبان زیرساخت امید (امیدنت)
پروژه شرکت امیدنت با رویکرد طراحی، پیاده‌سازی و استقرار ITIL4 در حوزه مدیریت خدمات فناوی اطلاعات (ITSM) تعریف و اجرا شده است. تیم دیجی‌وایزسولوشن در این پروژه از ابزارهای Jira و Confluence استفاده نموده است.
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Service Management
- نصب و پیکربندی ابزار Confluence
- نصب پلاگین فارسی‌ساز جیرای دیجی‌وایز
- نصب پلاگین تقویم شمسی جیرای دیجی‌وایز
- پیاده‌سازی فرایندهای مدیریت کاتالوگ خدمات (Service Catalogue Management)، مدیریت رخداد (Incident Management)، مدیریت درخواست خدمات (Service Request Management)، مدیریت تغییرات (Change Enablement)
- پیاده‌سازی فرآیندهای منابع انسانی
