بانک قرض الحسنه مهر ایران
پروژه بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با رویکرد طراحی، پیاده‌سازی و استقرار ITIL4 در حوزه مدیریت خدمات فناوی اطلاعات (ITSM) و همچنین ساختار مدیریت ریسک فناوری اطلاعات تعریف و اجرا شده است. تیم دیجی‌وایزسولوشن در این پروژه از ابزارهای Jira و Confluence استفاده نموده است.
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Service Management
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Software
- نصب و پیکربندی Confluence
- نصب فارسی‌ساز و تقویم شمسی جیرا
- پیاده‌سازی فرایندهای مدیریت کاتالوگ خدمات (Service Catalogue)، مدیریت رخداد (Incident Management)، مدیریت درخواست خدمات (Service Request Management)، مدیریت پیکربندی (Service Configuration Management)، مدیریت مشکلات (Problem Management)، مدیریت تغییرات (Change Enablement)، مدیریت سطوح خدمات (Service Level Management)، مدیریت انتشار (Release Management)، مدیریت ریسک (Risk Management)
- پیاده‌سازی مدل‌های پیکربندی خدمات فناوری اطلاعات در بخش Assetها
- پیاده‌سازی ساختار مدیریت ریسک فناوری اطلاعات در راستای تحقق الزامات فصل 9 بخشنامه حداقل الزامات ناظر بر ریسک فناوری اطلاعات مؤسسات اعتباری
- ایجاد قالب تعریف سناریوهای ریسک فناوری اطلاعات در کانفلوئنس
- ایجاد ارتباط میان ابزار Jira Service Management و Zabbix جهت شناسایی اقلام پیکربندی و ثبت انواع Eventها
- اطلاع‌رسانی وقایع موجود در Jira از طریق ارسال پیامک
