سازمان امور مالیاتی کشور
پروژه سازمان امورمالیاتی با رویکرد طراحی، پیاده‌سازی و استقرار ITIL4 در حوزه مدیریت خدمات فناوی اطلاعات (ITSM) تعریف و اجرا شده است. تیم دیجی‌وایزسولوشن در این پروژه از ابزارهای Jira و Confluence استفاده نموده است.
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Service Management
- نصب و پیکربندی ابزار Jira Software
- نصب و پیکربندی Confluence
- نصب فارسی‌ساز و تقویم شمسی جیرا
- پیاده‌سازی فرایندهای مدیریت کاتالوگ خدمات (Service Catalogue)، مدیریت رخداد (Incident Management)، مدیریت درخواست خدمات (Service Request Management)، مدیریت پیکربندی (Service Configuration Management)، مدیریت مشکلات (Problem Management)، مدیریت تغییرات (Change Enablement)، مدیریت سطوح خدمات (Service Level Management)، مدیریت ریسک (Risk Management) و مدیریت دارایی (Asset Management)
- ایجاد ارتباط میان ابزار Jira Service Management و Zabbix جهت ثبت انواع Eventها
