بر اساس گزارش اخیر Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2023، شرکت Atlassian به عنوان یکی از رهبران (Leader) در حوزه مدیریت خدمات سازمانی معرفی شده است.
در این ارزیابی، Atlassian بالاترین امتیاز را در بخش «استراتژی» کسب کرده است — نشانه‌ای از چشم‌انداز بلندمدت و تمرکز این شرکت بر تحول در تجربه مدیریت خدمات در سازمان‌ها.
بر اساس تحلیل Forrester، شرکت Atlassian نه‌تنها در جایگاه نخست قرار گرفته، بلکه با ایجاد فاصله‌ای معنادار نسبت به سایر رقبا، عملاً چند گام جلوتر از صنعت حرکت می‌کند.
همچنین این گزارش تأکید می‌کند که Jira ITSM به‌عنوان یکی از محصولات کلیدیAtlassian، ابزاری بسیار مطمئن و مؤثر در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (IT Service Management) است. این پلتفرم با ترکیب سرعت، شفافیت و مقیاس‌پذیری، به تیم‌های IT کمک می‌کند تا ارائه خدمات را با کیفیت و کارایی بالاتری انجام دهند.
اما نکته‌ی مهم‌تر آن است که Jira دیگر صرفاً ابزاری برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نیست؛ بلکه در حوزه‌هایی همچون منابع انسانی، ریسک، حسابرسی، تدارکات و سایر واحدهای سازمانی نیز می‌تواند نقش مؤثری ایفا کند. این انعطاف‌پذیری، Jira را به پلتفرمی جامع برای مدیریت خدمات در سطح کل سازمان تبدیل کرده است.
با ابزارهایی مانند Jira Service Management، شرکت Atlassian به بیش از ۵۰٬۰۰۰ سازمان در سراسر جهان کمک می‌کند تا همکاری میان تیم‌های فناوری اطلاعات، عملیات و کسب‌وکار را به شکلی یکپارچه‌تر و کارآمدتر پیش ببرند.
✳️ نکات برجسته از گزارش:
- نوآوری استراتژیک :Forrester استراتژی Atlassian را در صدر فهرست رقبا قرار داده است که نشان‌دهنده تمرکز این شرکت بر نیازهای در حال تغییر سازمان‌هاست.
- یکپارچگی بین تیم‌ها :راهکارهای Atlassian به تیم‌ها کمک می‌کند تا فراتر از مرزهای سنتی IT عمل کرده و فرآیندهای خدمات داخلی را بهبود دهند.
- اعتماد جهانی :جامعه گسترده کاربران Jira Service Management گواهی است بر کارایی و انعطاف‌پذیری پلتفرم‌های Atlassian در دنیای واقعی.
موفقیت اخیر Atlassian در گزارش Forrester نه‌تنها تأییدی بر جایگاه فعلی این شرکت است، بلکه نشان می‌دهد این برند با فاصله‌ای ملموس از رقبا، مسیر آینده مدیریت خدمات سازمانی را ترسیم می‌کند — آینده‌ای مبتنی بر همکاری، شفافیت و تحول دیجیتال.
همکاران ما در Digiwise Solution آماده شنیدن نیازمندی های شما و ارائه راهکارهای موثر در راستای نیازمندی شما هستند. در صورت تمایل می‌توانید از طریق لینک زیر با ما در ارتباط باشید.
